助人 vs. 自助

香港經歷九八年亞洲金融風暴、科網爆破、SARS、持續通縮，整個社會頻於尋求出路。面對民生訴求、經濟轉型，市民首當其衝之餘，政府亦急於求變，當中涉及公共政策的改革，大幅度涵蓋社會服務、教育等領域。

期間受影響者自然包括社工、老師等專業工作者（helping professionals），近月接連兩宗老師自殺事件更牽連成風，飽受注目，因而想到「助人、自助」的問題，明白到每個人均有其受壓的極限（pressure point）。就以前線服務的社工、老師為例，他們往往由於工作制度、環境與及身分專業的要求，處於極度受壓的邊緣。

汰弱留強＝資源增值？

「教育改革」、「一筆過撥款」等從上而下的政策，進一步熱化「汰弱留強」的心理，正面來看，這正好提高有關工作者的學習態度，促成所謂「全方位」（Life-wide）及「終身」（Life-long）學習理想。然而，若出發點只著眼一味的資源增值、講求快速的經濟效益，忽視長久的個人成長和深度發展，這樣一來，錯置的動力只會帶來盲目的追求成績，是變相的功利主義。

其次，外界不住提升對老師、社工的要求，把許多看似合理的期望，過快過多地加諸於他們身上。而當遇到個別有所差池的表現，學生、家長或受助者受到一般消費文化風氣使然，就輕易訴諸於權利、問責這類日趨普遍的「用家」心態，嚴重削弱彼此的互信，打擊雙方合作的重要基礎。最後，不單傷害工作者的專業和尊嚴，更形成互相對立的局面。要打破局面，必須本著「雙贏」的心態，加強兩者的溝通和協作，達致「教學相長」的長遠目標。

扭轉命運

面對接踵而來的改變，加上人生旅程不同階段的挑戰，讓我聯想到北宋著名文學家蘇軾，他面對崎嶇險阻的仕途，就曾慨歎「人生到處知何似」﹗但同時我又記起《聖經．傳道書》作者說「日光之下並無新事」，似乎道出了另一種心聲，就是無論任何境況，我們總得以平常心對待，不能讓外在的困擾扼殺內裡的生命力量。

許多時候人生之妙在於絕處可以逢生，危機能成轉機，咒詛可變祝福。可記得一頭小驢駒跌進枯井的故事嗎？當人們都放棄拯救行動，而將泥土傾下堵住井口防範意外再生之際，那小驢駒在努力堅持下，竟順勢一步一步踏在用來淹沒牠的泥土上，慢慢爬出生天，將生命結局完全扭轉過來。

人生何嘗不是一樣？我們或許不能避免失敗，但我們卻可以選擇永不放棄，在逆境中自強不息，將困難當作人生習作，累積經驗等同累積智慧，積極開拓人生新里程。

TEAM

其實一個健康工作環境，也是培育健康工作者不可或缺的條件。近年，著名組織管理學家Peter Senge提出的「學習型機構」（Learning Organization），可作為量度機構的學習更新能力的參考。惟現實告訴我們一些由專業人員組成的機構，更容易形成一般「專業個體戶」的氣氛，強調個人的卓越以助長競爭，因此造就了“learning individuals”，而非“learning organization”。這原來無可厚非的運作模式，放在今天資訊爆棚、極速數碼時代，外來的要求已超越個人可以承擔的範圍，要突破界限，團隊的支援、隊工的配合，是維持長期高效率、和諧工作的先決條件。

綜觀以上的觀察，我們或許可以簡單提供幾個建議，期望拋磚引玉，喚起大家的覺醒，締造更健康、整全的工作人生。

個人方面，可嘗試創造多一點空間，在繁忙生活中，抽空片刻，讓心靈安歇；在煩亂的事務中得以稍事停頓，重整優先次序。相信適切的休息，能夠成為生命更新的能源，見證別人生命成長，成為我們不斷學習的動力。

對人對生命多一點尊重，在人與人日漸疏離的處境下，我們或許多走一里路，試圖醞釀一個共融、彼此尊重的關係。理之所得，情之所繫，發揮情理兼備的專業精神。

最後，群體方面，應實踐多一點群策群力，建立共同的目標、學習的機會，迸發團隊的力量。有人把TEAM演繹為“Together Each Achieve More”，就讓你我的同工、同事成為工作中的戰友，生命中的同行者！