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如果你是老師/導師
面對青年人的反動，或者他們之間的爭執，令你煩惱極了。有時你想當好教導者的角色，有時又想做和平使者，夾在家長、青年人不同人之間，你難以定位吧！
一. 尊重是關係鑰匙 ►事件中，青年人容易引起成年人覺得他們很自我，否定一切權威，甚至跟成年人對著幹，變成「世代之爭」。成年人可能感覺青年人對自己不尊重，不聽教。 ►事實上他們未必全盤否定成年人的說法，也會認真和客觀地思考過所追求的東西。而不同青年人也可能有不同的追求和底線。 ►先不要立即對號入座，感覺自己的地位和尊嚴被威脅，或以偏概全，覺得所有人都「無大無細」。
方法： ►冷靜想想一個人的尊嚴不會容易損失，而且真正的尊嚴是從平日你的人品和言行賺取的。 ►不用太快將「問題」看得那般大，青年人未必要「侵犯」你的尊嚴。 ►他們其實想「對等地」談話。對等的意思，就是尊重。你先尊重他們，他們才尊重你。
二. 開放能建立深度 ►我們肩負教導的責任。這種使命感容易成為自己的「催迫」，急於說教，急於導引。其實你愈焦急肉緊，愈容易引起緊張關係，可能提升語調，說話急速，由說理演變成爭論和衝突，最後雙方再「冇謁傾」。 ►反思自己內心的焦慮，往往出於怕青年人行差踏錯，一錯無回頭。這種關切態度沒錯，只怕忽略了緩急先後。
方法： ►成年人和青年人之間最首要是「信任」。信任包括相信他們也有思想和判斷能力，也可能有創意力和理想。堅持「他們思想太簡單」或「被別人利用影響」的前設，不但令青年人反感，更令你難以聆聽他們的心底話。 ►建立信任，同時也要避免容易令他們感到你將會責備。你可以如此開始：「我並不準備批評你，只想了解你的想法多一點。」 ►慢一點說教，邀請他們先表達：「我想聽聽你們追求的東西是什麼？」「你想香港將來會怎樣？」「你想你自己的將來會怎樣？」 ►之後，你在回應之中，發現他們當中深一層的內在信念和價值觀、背後的抱負和承擔感。或者他們跟你一樣，都是為香港好。而且，他們未必如一般人所想完全被利用和收賣。 ►即使他們真的方向錯誤，試想青年工作往往要給予他們空間去思去想去做，很多事都可以「浪子回頭金不換」。太快的「介入」只會令緊張的關係，更添緊張。
三. 聆聽才促進溝通 ►對話是好事，留意有否急於教導，容易變成「反應」，而不是「回應」。(見附錄一) ►溝通的要訣是：「要知道自己要說什麼，要知道要說的為何如此重要」慢一點回應是王道，使你可以想清楚以上問題。
方法： ►開放地從不同的角度和資訊來源，去了解事件，去考究事實，去分析思考。 ►檢視自己的價值觀，問問自己有什麼： ♦ 核心價值（想香港和自己變成如何？） ♦ 道德觀的建立（看事情的結果？看人的動機？看每個人的良心？） ►對話時， ♦ 不用急，可逐少逐少傾；一次未完成，可留待下次 ♦ 可以先以一些較輕鬆話題打開，例如﹕「這個示威標語很有創意」、「某某示威領袖或警員好像甚麼名人……」等 ♦ 不急於反駁，而是不斷發掘青年人的想法思維，及內在的價值取向，增進你對他們的了解 ♦ 可以的話，欣賞他們對社會的投入和承擔
四. 言行身教 ►最強的感化就是身教。你的一言一行，講和行的一套，正是他們學習的榜樣 ►如果你也曾經向他們說了冒犯的話，請你先放下表面的尊嚴，向他們致歉，這是最有力的溝通誠意。 ►即使他們曾經冒犯過你，也體諒他們人生經驗的確比你少。這挑戰你的包容和誠懇，如何將你的經驗有善地分享 ►對話目的是去了解，而不是追究
五. 青年人跟你關係變差 ►如果青年人跟你關係變差，令關係轉化，還是動之以情。 ►不妨向青年人表達你以上的關心，及當中的複雜感受。先以個人感受出發，比立即表態和討論立場好。因為一般人對於理性討論會顯得「防衛性」，反而軟性的感受易打開彼此心 ►如果關係已經變僵，不易面對面對話，表達關愛至為重要，可考慮用文字（如字條或電話訊息）破冰 ►青年人可能不同意你的意見，但不能否認你的關心
►青年人可能跟父母關係緊張，有時他們會親自找你傾訴，有時你會在面書發現。究竟如何輔導他們呢？ 方法： ►先了解青年人內心的感受，就是一份不被尊重，不被認同，被成年人看成小孩子，不懂事的感受。你先要肯定他們有也自己的想法和理想，只是父母一時未必明白。 ►向他們分析父母不明白的原因，例如： ♦ 父母太擔心，可能是人身安全、被人蒙蔽利用、影響學習…出發點都是好的 ♦ 父母的教育程度和生活背景不同，難以明白和接受現今和將來的處境 ♦ 子女和父母的關係一直不好，沒有健康溝通，或者彼此一直有心結和不愉快 ►不一定要青年人立即體諒父母，但為了自身的「利益」，緊張關係始終要緩和。可以建議他們跟屋企人爭吵過後，嘗試主動一點去破冰，可參考「青年人篇」的建議
二. 青年人與朋輩之間 ►當你看見青年人之間關係變差，或者因爭執而「面阻阻」，作為導師的你可以如何扮演調解及促進對話的角色？
a. 認清調解角色與心態： ♦ 堅定中立：不偏幫某一方 ♦ 保持冷靜：不受緊張氣氛影響，承載高漲情緒和張力 ♦ 同理傾聽：站在對方的立場想像 ♦ 釐清觀點：幫助他們說出內心假設和關注點 ♦ 分辨批判與論斷(見附錄二)
b. 提出溝通的原則： ♦ 這裡沒有對與錯，也不能太絕對化（例如「一定如此」） ♦ 每個人都可以聆聽及被聆聽 ♦ 情緒與對話效果有直接關係，要多留意自己的情緒狀態 ♦ 每個人的意見都是寶貴的 ♦ 要達致良好結果，需要集合眾人的智慧，彼此豐富對事情的掌握
c. 促進溝通的過程： ♦ 事先稍為掌握雙方的論點和情緒狀態 ♦ 說明目的不是要說服對方或找結論，是交流和重建關係 ♦ 未必可以一次成功對話，可逐少逐少進行 ♦ 一個人在說話，別人不能打岔，逐個逐個表達 ♦ 有時人可能會說了冒犯的話，要懂得道歉 ♦ 要發現一個人「某個」部分，可以跟對方「某個」部分連結得上，可能是背後價值觀 ♦ 「關係」比「誰對誰錯」更重要
可以同時參考「青少年家長篇」，開拓多一個角度。
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附錄二：健康的批判與論斷的分別
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