觸.人際

受訪/黎凱瑩、單駿熙 撰文/許桂珊

2019年10月1日
【觸.人際】In youth we learn

奧地利作家埃布納.埃申巴赫(Marie von Ebner-Eschenbach) 曾說過:”In youth we learn, in age we understand.”年輕時,每天好像都有不同的新奇經驗,等自己 一一去經歷、去探索……

Christy 和阿熙也不例外,因着參與師徒創路學堂計劃,二人分別被派往商場及酒店實習。對他們來說,放下校服、換上工作制服,是怎樣的滋味?

「返工好攰。」因為暑假中仍有補課,加上住家距離工作地方較遠,Christy 坦言休息時間不多,不過在商場顧客服務處實習,面對不同客人,對她來說,的確是種很新鮮的學習:「學識待人接物,有時顧客會有不同要求,試過有客人拿着消費不足100元的收據要求免費泊車,我就要耐心地、有技巧地解釋未符合優惠條件,同事也會教我怎樣應對。」

相較Christy,阿熙自言實習像經歷好幾次世界大戰:他原被派到將軍澳一所大型屋苑做設施管理,後來因為工作地點離家太遠,因此就調到酒店,「但轉崗位之後,才發現新工作的內容,其實自己一點也不喜歡、好抗拒,所以未開始時,我已經跟導師和工作師傅講,我唔會返工。」

面對阿熙的斬釘截鐵,導師和師傅不停勸說,也鼓勵他先上班再決定。幾天的苦言相勸,終令阿熙心軟下來,決定先上班一天看看。踏出一步,卻沒讓他有半點改觀:「第一日返工是好懶散的,無心機,我不喜歡嚴肅和受管束;我喜歡說笑且可以走動的工作。」他的工作崗位是禮賓部的行李員,要駐足在酒店大堂,師傳明白徒弟的性格,答應稍後會安排一些「可走動」的工作給他。怎料在首天後,阿熙把心一橫,決定再也不要上班。

換來的,當然是導師和師傅排山海量的電話、短訊。阿熙雖然口硬,不過也有反複思考導師和師傅說的話。到實習完結前3天,他心軟下來,決定再次上班,打算捱過去便算。

這次,師傅給阿熙安排了送信的差事,他非常開心。送信的途中,同事對他說:「與其懶散工作,不如認真返工,客人又開心,甚至有機會收到小費,何樂而不為呢?」看似淡淡的一席話,對阿熙卻似是當頭棒喝。送信後回到酒店的阿熙,工作態度起了180 度的轉變:有客人提着行李,他就主動上前看看要不要幫忙,又與客人傾談,了解他們是來旅遊或是公幹,推介一些特色景點等,「師傅和同事都好驚訝地望住我,因為我變到好認真、好努力、好積極主動!最後連續返多兩日工,一日比一日努力,有客人笑住同我說再見,好開心!」

在計劃中,Christy 學會怎樣照顧他人,阿熙則直言是「責任」:「以前看得好淺,做不到、不想做就不做,但現在發現責任好重要,會重視得多。」也許,成長就是這樣: 學會(learn) 一些, 明白(understand)一些,不停的迴環往復……承蒙新鴻基地產贊助,「師徒創路學堂2019—職場遊學.探索實踐獎勵計劃」今年招募21 位學員,藉一系列營會訓練、工作實習及生涯規劃活動,讓青少年更早接觸職場工作,更有空間規劃自己的未來。

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